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En materias de Atención Ciudadana y Calidad: SIAC Y CALIDAD CULMINAN PROCESO DE CAPACITACIÓN EN REGIONES

publicado a la‎(s)‎ 1 abr. 2014 13:23 por Usuario desconocido   [ actualizado el 1 abr. 2014 13:23 ]
Con la capacitación de los encargados de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Secretaría Regional Ministerial de Agricultura (Seremi) de la Región de Aysén, las encargadas de Calidad y del SIAC, Tina Pedroza y Patricia Pacheco, respectivamente, terminaron el proceso de instrucción en materias propias de estos sistemas en las 15 regiones del paí

Durante el año pasado, los talleres se centraron en las cinco regiones que este año deberán sortear el proceso de auditorías externas por parte de la casa certificadora bajo la Norma ISO 9001:2008, Bureau Veritas. Las Seremis que ingresarán al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) este año serán: Tarapacá, Coquimbo, Metropolitana, Araucanía y Aysén.

“No sólo los encargados OIRS regionales están siendo capacitados, sino que todos los funcionarios que han querido participar en este proceso en las ciudades de Tarapacá, Coquimbo, Región Metropolitana, Araucanía y Aysén, incluyendo los Seremis de Agricultura, puesto que calidad es un sistema que afecta a todos en el Servicio”, señalaron las encargadas.

La idea es inducirlos en el proceso de certificación, desde su inicio hasta el final, pasando por las auditorías internas de calidad a los que serán sometidos en los meses de abril, junio, y septiembre de 2014, y a las auditorías de pre-certificación y certificación que realizará la empresa externa Bureau Veritas durante los meses de julio y octubre del próximo año.

Asimismo, se están abordando temas como atención ciudadana, particularmente los procedimientos e instructivos del SIAC y las leyes que rigen su quehacer, además de tips para enfrentar el proceso de auditorías.
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