Más de 3.000 funcionarios ha capacitado el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) durante los últimos tres años, en diversas materias de atención ciudadana, bajo un trabajo en conjunto realizado por el Equipo SIAC de los Servicios del Agro e Instituciones Adscritas y el Departamento de Técnicas de la Información (T.I.) de la Subsecretaría de Agricultura.

Los cursos, que se imparten mediante una plataforma moodle (capacitación.minagri.gob.cl), han permitido entregar diversas herramientas para que los Encargados de Atención Ciudadana a los largo de todo el país puedan entregar un servicio de calidad a los ciudadanos que concurren a nuestras oficinas para realizar algún tipo de requerimiento en el marco de las Leyes N°19.880 de Bases de Procedimiento Administrativo y N°20.285 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

El año 2001 se dictó el curso “Programa de Mejoramiento  de la Gestión (PMG) SIAC”; el año 2012 “Ley N°20.285 de Transparencia y Acceso a la Información Pública”; y el año 2013 “Atención Ciudadana”, el que contemplaba videos ilustrativos para mayor comprensión de las materias tratadas. Para el año 2014, se realizarán paralelamente los cursos impartidos los años 2012 y 2013, los que estarán habilitados desde el 1 de mayo al 30 de noviembre de 2014.

Las encargadas SIAC de la Subsecretaria de Agricultura y los Servicios del Agro, Patricia Pacheco (Subsecretaría), Liliana Plaza de los Reyes (SAG), Leslie Escobar (CONAF), Rosa Ponce (INDAP) y Macarena Sáez (CNR), se reunieron el miércoles 25 de marzo pasado para revisar nuevamente los contenidos de ambos cursos y realizar las actualizaciones pertinentes, de manera de contar operativos con ambos de acuerdo al cronograma fijado.

No sólo los funcionarios encargados de Atención Ciudadana podrán efectuar ambos cursos, sino que todos aquellos que tengan la inquietud de aprender sobre estas materias pueden solicitarlo directamente a las Encargadas SIAC de su institución, quien realizará la coordinaciones pertinentes con el Departamento de Gestión de Personas de su entidad.